I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Приемане на Общите условия

1.1. Настоящите Общи условия представляват договор между „Комфорт 8“ ЕООД и всеки Потребител, който посещава или използва платформата www.dealehome.com.

1.2. С достъпа до платформата, създаването на профил, публикуването на обява, използването на платени услуги или друга функционалност на сайта, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

1.3. Ако дадено лице не приема настоящите Общи условия, то следва да преустанови използването на платформата.

II. ХАРАКТЕР НА ПЛАТФОРМАТА

2.1. Онлайн платформа за обяви

www.dealehome.com е интернет платформа, която предоставя техническа възможност на потребители, собственици на имоти, агенции за недвижими имоти, строители и други професионални участници да публикуват и управляват информация за недвижими имоти.

2.2. Роля на Dealehome

„Комфорт 8“ ЕООД:

• предоставя техническа инфраструктура за публикуване и визуализиране на обяви;
• не е страна по договорите между потребители;
• не участва в преговори, сделки, плащания, договори за покупко-продажба, наем или други отношения между потребителите;
• не гарантира сключването на сделка между потребители.

Всички отношения, възникнали вследствие на контакт между потребители чрез платформата, са отношения единствено между съответните страни.

2.3. Отговорност за публикуваната информация

Всеки Потребител, който публикува обява или друго съдържание в платформата, носи пълна отговорност за:

• достоверността на предоставената информация;
• наличието на права върху публикувания имот;
• законността на публикуваното съдържание;
• актуалността на данните;
• снимки, описания, документи и друга информация.

Публикуването на обява представлява декларация от страна на Потребителя, че информацията е вярна и не подвежда други лица.

III. ЕЗИК И ОФИЦИАЛНА ВЕРСИЯ

3.1. Основният език на платформата е български език.

3.2. Платформата може да предоставя съдържание и на други езици, включително английски език.

3.3. При несъответствие между българската и друга езикова версия на настоящите Общи условия, за официална и правно обвързваща се счита българската версия.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИ

4.1. Видове потребители

В платформата могат да се регистрират:

А) Частни лица

Лица, които публикуват информация за собствен недвижим имот или използват услугите на платформата като физически лица.

Б) Бизнес потребители

Включително:

• агенции за недвижими имоти;
• строителни компании;
• инвеститори;
• професионални участници в пазара на имоти.

4.2. Регистрация на частни лица

За създаване на профил частното лице предоставя:

• три имена;
• електронна поща;
• телефонен номер;
• парола или регистрация чрез поддържан външен профил (например Google или Facebook).

Потребителят носи отговорност за правилността на предоставените данни.

4.3. Регистрация на бизнес профил

Бизнес потребителите предоставят:

• фирмено наименование;
• ЕИК;
• седалище и адрес на управление;
• телефон;
• електронна поща;
• лице за контакт;
• друга необходима информация.

При регистрация бизнес потребителят декларира, че има право да представлява съответното юридическо лице.

V. ПУБЛИКУВАНЕ НА ОБЯВИ

5.1. Общи правила

5.1.1. Всяка обява трябва да съдържа информация само за един конкретен недвижим имот.

5.1.2. Не се допуска:

• публикуване на дублирани обяви;
• публикуване на подвеждаща информация;
• публикуване на несъществуващи имоти;
• използване на чужди снимки или текст без право;
• публикуване на съдържание, нарушаващо законови права на трети лица.

5.2. Съдържание на обявите

Потребителят следва да попълва коректно всички задължителни полета, включително:

• вид на имота;
• местоположение;
• цена;
• описание;
• характеристики;
• снимки и друга необходима информация.

Администраторът има право да:

• редактира технически грешки;
• скрива;
• деактивира;
• премахва обяви, които нарушават настоящите Общи условия.

5.3. Проверка и премахване на обяви

Dealehome може да премахне или ограничи достъпа до обява при:

• сигнал от потребител;
• съмнение за невярна информация;
• нарушение на законови изисквания;
• нарушение на настоящите Общи условия.

Премахването на обява поради нарушение не поражда право на компенсация или възстановяване на платени средства.

5.4. Забрана за злоупотреби

Администраторът има право да ограничи или блокира достъпа до платформата на профили, телефонни номера, електронни адреси или IP адреси, от които системно се извършват нарушения.
VI. ОБЯВИ НА ЧАСТНИ ЛИЦА

6.1. Безплатно публикуване

6.1.1. Частните лица могат да публикуват обяви за собствени недвижими имоти чрез своя регистриран профил.

6.1.2. Dealehome предоставя възможност за безплатно публикуване на обяви съгласно действащите към момента условия и ограничения на платформата.

6.1.3. Администраторът има право да променя броя, срока на активност и условията за безплатните обяви, като уведомява потребителите чрез платформата.

6.1.4. Безплатните обяви са предназначени за лица, които предлагат собствен имот и не извършват професионална дейност по посредничество или инвестиционна търговия с недвижими имоти.

6.2. Ограничения за частни лица

6.2.1. Не се допуска използване на профил на частно лице с цел публикуване на професионален каталог от имоти.

6.2.2. Ако бъде установено, че профил на частно лице се използва за професионална дейност, Dealehome има право:

• да поиска регистрация като бизнес потребител;
• да ограничи достъпа до профила;
• да премахне публикуваните обяви.

6.3. Платени услуги за частни лица

6.3.1. Частните лица могат да използват допълнителни платени услуги за увеличаване на видимостта на своите обяви.

6.3.2. Платените услуги могат да включват:

• позициониране на начална страница;
• повишена видимост в резултатите от търсене;
• специално обозначаване на обявата;
• други рекламни функционалности, предлагани от платформата.

6.3.3. Към момента Dealehome предлага следните рекламни пакети:

Всички посочени цени са с включен ДДС.

6.3.4. Администраторът има право да създава нови пакети, да променя характеристиките на съществуващи услуги и цените им, като предварително ги публикува в платформата.

VII. ОБЯВИ НА АГЕНЦИИ И БИЗНЕС ПОТРЕБИТЕЛИ

7.1. Регистрация на агенции

7.1.1. Агенции за недвижими имоти и други професионални участници могат да публикуват обяви чрез бизнес профил.

7.1.2. Бизнес потребителят декларира, че извършва дейността си съобразно действащото законодателство в Република България.

7.1.3. Агенцията носи пълна отговорност за:

• законността на своята дейност;
• отношенията със своите клиенти;
• публикуваните имоти;
• предоставената информация.

7.2. Управление на бизнес профил

7.2.1. Всеки бизнес профил разполага с индивидуален интерфейс за управление на:

• обяви;
• рекламни услуги;
• статус на имотите;
• потребители и служители (при наличие на такава функционалност).

7.2.2. Агенциите могат да поддържат неограничен брой обяви съгласно условията на избрания пакет или наличния виртуален бюджет.

7.3. Статус на обявите

Обявите на агенциите могат да бъдат със следните статуси:

Активна

Обявата е публикувана и видима за потребителите на Dealehome.

Архивирана

Обявата се съхранява в профила на агенцията, но не е публично видима.

Блокирана

Обявата не е достъпна за потребителите поради нарушение, проверка или друго основание.

7.4. Задължения на агенциите

Агенциите се задължават:

• да публикуват само реални и актуални предложения;
• своевременно да премахват имоти, които са продадени, отдадени под наем или вече не са налични;
• да не публикуват подвеждащи цени, снимки или описания;
• да спазват правата на собствениците на имоти и трети лица.

При установяване на нарушение Dealehome има право да ограничи или прекрати достъпа на съответната агенция.

VIII. ПРОФИЛИ НА АГЕНЦИИ И ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛУГИ

8.1. Представителна страница на агенция

8.1.1. Dealehome може да предоставя възможност на агенциите да използват собствена страница или поддомейн във формат:

username.dealehome.com

8.1.2. Агенцията е отговорна за съдържанието, което публикува в своята страница.

8.1.3. Агенцията следва да предостави всички задължителни данни съгласно приложимото законодателство.

8.2. Виртуален портфейл

8.2.1. Бизнес потребителите могат да използват виртуален бюджет за закупуване на рекламни услуги в платформата.

8.2.2. Зареждането на виртуалния портфейл се извършва чрез наличните методи за плащане, предоставени от Dealehome.

8.2.3. Неизползваните средства във виртуалния портфейл не могат да бъдат прехвърляни към друг профил без изрично съгласие на администратора.

8.2.4. Средства, които не са използвани в срок от 12 месеца от датата на зареждането, могат да бъдат прекратени съгласно настоящите условия.

IX. ПРОМЯНА И УПРАВЛЕНИЕ НА ОБЯВИ

9.1. Потребителят може да редактира информацията в своята обява чрез своя профил.

9.2. Технически корекции в обява могат да бъдат извършвани без промяна на рекламния статус.

9.3. Промяната на съдържанието не рестартира автоматично срока или позицията на платената услуга.

9.4. При изтичане на активна обява системата може да изпрати уведомление за възможност за подновяване.

X. СИГНАЛИ ЗА НЕРЕДНОСТ

10.1. Всеки регистриран потребител може да подаде сигнал за нередност относно публикувана обява.

10.2. След получаване на сигнал Dealehome може да извърши проверка и при необходимост:

• да поиска допълнителна информация;
• временно да скрие обявата;
• да премахне обявата;
• да блокира профила.

10.3. Подаването на сигнал не представлява доказателство за нарушение, докато не бъде извършена проверка.

XI. ПЛАЩАНИЯ И ПОЛЗВАНЕ НА ПЛАТЕНИ УСЛУГИ

11.1. Цени и услуги

11.1.1. Цените на услугите, предоставяни чрез платформата www.dealehome.com, са посочени в съответните секции на сайта и са с включен данък добавена стойност (ДДС), освен ако изрично не е посочено друго.

11.1.2. Dealehome има право да променя цените на своите услуги, като публикува актуалната информация в платформата.

11.1.3. Промените в цените не засягат вече закупени и активирани услуги.

11.2. Начини на плащане

11.2.1. Плащанията за платени услуги могат да бъдат извършвани чрез:

• банков превод;
• платежна карта;
• други електронни платежни методи, налични в платформата.

11.2.2. При извършване на плащане потребителят се съгласява със стойността и условията на избраната услуга.

11.2.3. За извършените плащания „Комфорт 8“ ЕООД издава съответните платежни документи съгласно действащото законодателство.

11.3. Сключване на договор за платена услуга

11.3.1. Избирането и заплащането на платена услуга чрез платформата представлява сключване на договор между потребителя и „Комфорт 8“ ЕООД за предоставяне на конкретната дигитална услуга.

11.3.2. Услугата се счита активирана след потвърждение на плащането и техническото ѝ активиране в системата.

11.4. Възстановяване на суми

11.4.1. При самостоятелен отказ от платена услуга потребителят може да поиска възстановяване на платената сума, когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

11.4.2. Когато услугата вече е започнала да бъде предоставяна и потребителят е получил достъп до нейните функционалности, възстановяване на сумата може да бъде отказано в случаите, предвидени от закона.

11.4.3. Искания за възстановяване се изпращат на електронния адрес за контакт, посочен в платформата.

11.5. Неизползвани средства

11.5.1. Средства, заредени във виртуален портфейл или предоставени като кредит за рекламни услуги, не могат да бъдат обменяни в пари в брой.

11.5.2. Неизползвани средства могат да бъдат прекратени след изтичане на срок от 12 месеца от последното им зареждане.

XII. ОТГОВОРНОСТ НА ПЛАТФОРМАТА

12.1. Ограничение на отговорността

12.1.1. Dealehome предоставя техническа среда за публикуване и търсене на информация за недвижими имоти.

12.1.2. Платформата не носи отговорност за:

• истинността на публикуваните обяви;
• качеството, състоянието или характеристиките на имотите;
• собствеността върху имотите;
• отношенията между потребители;
• финансови или правни последици от сделки между потребители.

12.2. Проверка на информацията

12.2.1. Dealehome може да извършва проверки на съдържание и профили с цел подобряване сигурността на платформата.

12.2.2. Проверка от страна на платформата не представлява гаранция или удостоверяване на:

• собственост;
• законност на имота;
• наличие на разрешителни;
• достоверност на всички предоставени данни.

Потребителите следва самостоятелно да извършват необходимите проверки преди сключване на договор.

XIII. СЪДЪРЖАНИЕ И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

13.1. Съдържание на платформата

13.1.1. Всички елементи на платформата, включително:

• дизайн;
• лого;
• графични елементи;
• софтуер;
• структура;
• текстове;
• функционалности;

са обект на защита съгласно приложимото законодателство.

13.1.2. Не се допуска копиране, възпроизвеждане или използване на части от платформата без предварително писмено съгласие на „Комфорт 8“ ЕООД.

13.2. Съдържание, публикувано от потребители

13.2.1. Потребителят запазва правата върху съдържанието, което публикува.

13.2.2. С публикуването му в Dealehome потребителят предоставя право на платформата да използва това съдържание единствено за целите на:

• визуализиране на обявата;
• популяризиране на услугите на платформата;
• подобряване на потребителското изживяване.

XIV. ЗАБРАНЕНО ПОВЕДЕНИЕ

Потребителите нямат право:

14.1. Да използват платформата за незаконни цели.

14.2. Да публикуват:

• невярна информация;
• измамни предложения;
• чуждо съдържание без разрешение;
• дискриминационно, обидно или заплашително съдържание.

14.3. Да извършват действия, които могат да нарушат сигурността или нормалната работа на платформата.

14.4. Да събират автоматично информация от сайта чрез технически средства без разрешение.

XV. БЛОКИРАНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ПРОФИЛИ

15.1. Dealehome има право временно или окончателно да блокира профил при:

• нарушение на Общите условия;
• публикуване на подвеждащи обяви;
• злоупотреба със системата;
• опити за измама;
• нарушение на права на трети лица.

15.2. При блокиране поради нарушение потребителят няма право на автоматично възстановяване на платени суми.

15.3. Потребителят може да поиска изтриване на своя профил съгласно приложимите правила за защита на личните данни.

XVI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

16.1. „Комфорт 8“ ЕООД обработва лични данни съгласно:

• Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR);
• Закона за защита на личните данни;
• приложимото българско законодателство.

16.2. Подробна информация относно:

• категориите лични данни;
• целите на обработване;
• срокове за съхранение;
• права на потребителите;

се съдържа в Политиката за поверителност на Dealehome, публикувана на платформата.

16.3. Потребителят има право:

• на достъп до своите данни;
• на корекция;
• на изтриване;
• на ограничаване на обработването;
• на възражение;
• на преносимост на данните, когато е приложимо.

XVII. БИСКВИТКИ (COOKIES)

17.1. Dealehome използва бисквитки за:

• правилна работа на платформата;
• запомняне на потребителски настройки;
• анализ на посещаемостта;
• подобряване на услугите;
• рекламни и маркетингови цели.

17.2. Платформата може да използва услуги на трети страни, включително:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta Pixel;
• други аналитични и рекламни инструменти.

17.3. Потребителят може да управлява или отказва използването на определени бисквитки чрез настройките на своя браузър или чрез наличния механизъм за управление на cookies в платформата.

XVIII. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

18.1. „Комфорт 8“ ЕООД има право да изменя настоящите Общи условия при:

• промяна на законодателството;
• въвеждане на нови услуги;
• подобряване на функционалностите;
• промяна в бизнес модела на платформата.

18.2. Актуалните Общи условия се публикуват на официалната страница на платформата.

18.3. Продължаването на използването на Dealehome след публикуване на промени означава приемане на актуализираните условия.

XIX. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

19.1. За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България.

19.2. Страните ще полагат усилия за доброволно разрешаване на възникнали спорове.

19.3. При непостигане на съгласие споровете се решават от компетентния български съд съобразно действащото законодателство.

XX. КОНТАКТИ

За въпроси, свързани с използването на платформата:

Dealehome.com
Собственик: „Комфорт 8“ ЕООД
ЕИК: BG207018750
Адрес: гр. София, ул. „Маринковица“ №2
E-mail: dealehome@gmail.com