Политика за поверителност
_______________________________________
1. Администратор на личните данни
Администратор на личните данни е:
Комфорт 8 ЕООД ЕИК: 207018750
Адрес на управление: гр. София, ул. Маринковица №2
Уебсайт: https://www.dealehome.com
E-mail за въпроси относно защитата на личните данни:
privacy@dealehome.com
Контакт чрез формата за контакт в платформата.
________________________________________
2. Обхват на Политиката
Настоящата Политика се прилага за всички потребители на Dealehome, включително:
• посетители на платформата;
• регистрирани потребители;
• частни лица;
• брокери;
• агенции за недвижими имоти;
• строително-инвестиционни компании;
• инвеститори;
• хотели;
• къщи за гости;
• собственици на ваканционни имоти;
• рекламодатели;
• всички лица, използващи услугите на Dealehome.
________________________________________
3. Основни определения
За целите на настоящата Политика:
„Платформа“ означава интернет платформата www.dealehome.com.
„Администратор“ означава Комфорт 8 ЕООД.
„Потребител“ е всяко физическо или юридическо лице, което използва Платформата.
„Лични данни“ са всяка информация, чрез която дадено физическо лице може да бъде идентифицирано пряко или непряко.
„Обработване“ означава всяко действие с лични данни – събиране, записване, съхраняване, организиране, използване, предоставяне, ограничаване, изтриване или унищожаване.
„Профил“ е потребителският акаунт, създаден в Dealehome.
„Обява“ е публикувано съдържание за продажба, отдаване под наем, нощувки или друга услуга, свързана с недвижими имоти.
________________________________________
4. Нашите принципи
Dealehome обработва личните данни съобразно следните принципи:
• законосъобразност;
• добросъвестност;
• прозрачност;
• ограничаване на целите;
• минимизиране на данните;
• точност;
• ограничено съхранение;
• цялостност и поверителност;
• отчетност.
Ние обработваме единствено данните, които са необходими за предоставяне на нашите услуги.
________________________________________
5. Какви лични данни събираме
В зависимост от използваните услуги можем да обработваме следните категории данни:
Идентификационни данни
• име;
• фамилия;
• фирма;
• ЕИК (за юридически лица);
• професионален статус (агенция, брокер, инвеститор и др.).
Данни за контакт
• e-mail адрес;
• телефонен номер;
• адрес за кореспонденция (когато е необходим).
Данни за профила
• потребителско име;
• снимка на профила;
• предпочитан език;
• настройки на профила.
Данни за публикуваните обяви
• адрес или район на имота;
• описание;
• снимки;
• видеа;
• прикачени файлове;
• цена;
• характеристики на имота;
• координати на картата (когато са предоставени).
Технически данни
• IP адрес;
• тип устройство;
• операционна система;
• браузър;
• дата и час на достъп;
• логове;
• идентификатори на сесии.
Данни за плащания
При използване на платени услуги могат да бъдат обработвани:
• номер на поръчка;
• история на плащанията;
• закупени услуги;
• стойност на услугите;
• платежен статус.
Dealehome не съхранява данни за банкови карти. Плащанията се обработват чрез сертифицирани доставчици на платежни услуги.
________________________________________
6. Как получаваме Вашите данни
Получаваме лични данни:
• при регистрация;
• при вход чрез Google;
• при вход чрез Facebook;
• при публикуване на обява;
• при редактиране на профила;
• при изпращане на запитване;
• при абониране за бюлетин;
• при използване на контактната форма;
• при закупуване на платена услуга;
• автоматично чрез използването на Платформата.
________________________________________
7. Правни основания за обработване
Обработването на лични данни се извършва на основание:
Изпълнение на договор
когато използвате услугите на Dealehome.
Законово задължение
когато сме длъжни да съхраняваме определени данни съгласно счетоводното, данъчното или друго приложимо законодателство.
Легитимен интерес
например за:
• предотвратяване на измами;
• защита на платформата;
• подобряване на услугите;
• анализ на използването;
• защита на законните права на Dealehome.
Съгласие
когато законът изисква предварително съгласие, например:
• маркетингови съобщения;
• бюлетин;
• определени видове бисквитки;
• персонализирана реклама.
Потребителят може да оттегли даденото съгласие по всяко време.
________________________________________
8. Регистрация и потребителски акаунт
За използване на определени услуги е необходимо създаване на потребителски профил.
При регистрацията могат да бъдат изискани:
• име;
• e-mail;
• телефон;
• парола;
• вид профил.
В зависимост от избрания тип профил могат да бъдат изискани допълнителни данни.
Например:
Частни лица
• име;
• телефон;
• e-mail.
Агенции
• фирма;
• ЕИК;
• лице за контакт;
• телефон;
• e-mail.
Строително-инвестиционни компании
• фирмени данни;
• информация за дружеството;
• лице за контакт.
Предоставянето на задължителните данни е необходимо за създаване на профил.
________________________________________
9. Вход чрез външни доставчици
Dealehome предоставя възможност за вход чрез:
• Google;
• Facebook.
При използване на тази функционалност получаваме само информацията, която съответният доставчик Ви е показал и за която сте предоставили съгласие.
Обикновено това включва:
• име;
• e-mail адрес;
• профилна снимка.
Не получаваме достъп до Вашата парола.
________________________________________
10. Публикуване на обяви
При публикуване на обява обработваме предоставената от Вас информация с цел:
• публикуване на съдържанието;
• визуализиране пред потенциални клиенти;
• показване върху карта;
• класифициране в категориите;
• предоставяне на функционалностите на платформата.
Потребителят носи отговорност публикуваното съдържание да не нарушава правата на трети лица.
Не следва да публикувате лични данни на други лица без тяхното съгласие или друго валидно правно основание.
________________________________________
11. Контакт с Dealehome
При използване на контактната форма или при комуникация по електронна поща обработваме предоставените данни единствено с цел:
• отговор на запитването;
• предоставяне на съдействие;
• обработване на сигнали;
• обслужване на клиенти.
________________________________________
12. Платени услуги
При закупуване на платени услуги обработваме необходимите данни за:
• извършване на плащането;
• активиране на услугата;
• издаване на счетоводни документи;
• изпълнение на законовите ни задължения.
Всички плащания се извършват чрез защитени платежни системи.
Dealehome не съхранява номера на банкови карти, CVV кодове или други чувствителни платежни данни.
________________________________________
13. Геолокация
При използване на определени функционалности може да поискате използване на информация за Вашето местоположение.
Достъп до местоположението се предоставя само след Вашето изрично съгласие.
Можете да оттеглите това съгласие по всяко време чрез настройките на Вашия браузър или устройство.
________________________________________
14. Защита на непълнолетни лица
Услугите на Dealehome не са предназначени за лица под 18 години.
Не събираме съзнателно лични данни от непълнолетни лица.
Ако установим, че такива данни са били предоставени без необходимото съгласие на родител или законен представител, ще предприемем действия за тяхното незабавно изтриване.
________________________________________
Следва: Част II – Бисквитки, маркетинг, аналитични услуги, социални мрежи, получатели на данни и срокове за съхранение.
15. Маркетингови комуникации
Dealehome може да изпраща информация за своите услуги, нови функционалности, промоции, кампании и други актуализации само при наличие на законово основание.
Маркетинговите съобщения могат да бъдат изпращани чрез:
• електронна поща;
• SMS (когато е приложимо);
• известия в платформата;
• push известия (ако бъдат въведени);
• други електронни канали, за които потребителят е дал съгласие.
Потребителят може по всяко време да се отпише от получаването на маркетингови съобщения чрез:
• линка „Отписване“ във всяко електронно съобщение;
• настройките на своя потребителски профил;
• изпращане на искане до Администратора.
Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.
________________________________________
16. Анализ на използването на платформата
За да подобряваме качеството на услугите си, използваме аналитични инструменти, които ни помагат да разберем как потребителите използват платформата.
Анализите могат да включват информация като:
• брой посещения;
• използвани устройства;
• използвани браузъри;
• държава или регион;
• източник на посещението;
• време, прекарано в платформата;
• използвани функционалности.
Тази информация се използва единствено за:
• подобряване на потребителското изживяване;
• оптимизиране на скоростта на платформата;
• откриване на технически проблеми;
• анализ на трафика;
• подобряване на услугите.
________________________________________
17. Google Analytics
Dealehome може да използва Google Analytics 4, предоставен от Google LLC.
Google Analytics използва бисквитки и подобни технологии за събиране на статистическа информация относно използването на платформата.
Получените данни могат да включват:
• IP адрес (анонимизиран, когато е приложимо);
• тип устройство;
• браузър;
• операционна система;
• продължителност на посещението;
• посетени страници;
• действия в платформата.
Допълнителна информация относно обработването на данни от Google можете да намерите в политиката за поверителност на Google.
________________________________________
18. Google Ads
Dealehome може да използва Google Ads за:
• измерване ефективността на рекламните кампании;
• ремаркетинг;
• показване на персонализирани реклами;
• измерване на конверсии.
Тези функции могат да използват рекламни бисквитки само след получено съгласие от потребителя, когато това се изисква от закона.
________________________________________
19. Meta Pixel
Dealehome може да използва Meta Pixel (Facebook Pixel), предоставен от Meta Platforms.
Meta Pixel ни позволява:
• да измерваме ефективността на рекламите;
• да анализираме действията на посетителите;
• да създаваме аудитории за реклама;
• да подобряваме маркетинговите кампании.
Обработването се извършва съгласно приложимото законодателство и политиките на Meta.
________________________________________
20. Бисквитки (Cookies)
Платформата използва бисквитки и сходни технологии, които подпомагат нейното правилно функциониране и подобряват потребителското изживяване.
Бисквитките представляват малки текстови файлове, които се съхраняват на устройството на потребителя.
Те не съдържат вируси и не могат самостоятелно да получават информация от устройството.
________________________________________
21. Видове бисквитки
21.1. Задължителни бисквитки
Тези бисквитки са необходими за правилното функциониране на платформата.
Без тях някои услуги няма да работят коректно.
Например:
• вход в профила;
• сигурност;
• запазване на сесията;
• защита срещу злоупотреби.
Тези бисквитки не могат да бъдат изключени.
________________________________________
21.2. Аналитични бисквитки
Използват се за:
• анализиране на посещаемостта;
• измерване на ефективността;
• подобряване на платформата.
Те не се използват за директно идентифициране на потребителите.
________________________________________
21.3. Функционални бисквитки
Позволяват платформата да запомня:
• предпочитан език;
• настройки;
• последно използвани филтри;
• предпочитания на потребителя.
________________________________________
21.4. Маркетингови бисквитки
Използват се за:
• показване на персонализирани реклами;
• ремаркетинг;
• измерване на рекламни кампании;
• ограничаване броя на показванията на една реклама.
Използването им зависи от Вашето съгласие.
________________________________________
22. Управление на бисквитките
При първото посещение на платформата потребителят получава възможност да избере кои категории бисквитки желае да използва.
Потребителят може по всяко време:
• да промени своите предпочитания;
• да оттегли съгласието си;
• да изтрие вече съхранените бисквитки чрез настройките на своя браузър.
Изключването на определени категории бисквитки може да доведе до ограничаване на някои функционалности.
________________________________________
23. Профилиране
Dealehome може да използва автоматизирана обработка на информация с цел:
• показване на по-подходящи обяви;
• персонализиране на съдържанието;
• препоръки;
• анализ на интересите на потребителите;
• подобряване на търсенето.
Профилирането не води до автоматизирано вземане на решения с правни последици за потребителите.
________________________________________
24. Социални мрежи
Dealehome поддържа официални профили в:
• Facebook;
• Instagram;
• LinkedIn;
• YouTube;
• Pinterest (при наличие);
• други социални платформи.
При взаимодействие с нашите страници съответната социална мрежа обработва личните Ви данни съгласно собствената си политика за поверителност.
Dealehome получава единствено информацията, която съответната платформа предоставя на администраторите на страници.
________________________________________
25. На кого предоставяме личните данни
Dealehome не продава лични данни.
Лични данни могат да бъдат предоставяни само когато това е необходимо за предоставяне на услугите.
Получатели могат да бъдат:
• доставчици на хостинг услуги;
• доставчици на облачна инфраструктура;
• доставчици на платежни услуги;
• счетоводни компании;
• ИТ поддръжка;
• юридически консултанти;
• маркетингови агенции;
• доставчици на аналитични услуги;
• държавни органи, когато законът изисква това.
Всички външни доставчици обработват личните данни само по наши инструкции и при наличие на необходимите договорни гаранции.
________________________________________
26. Международен трансфер на данни
Възможно е част от използваните услуги да се предоставят от дружества, установени извън Европейското икономическо пространство.
Когато това се случва, Dealehome предприема необходимите мерки за защита на личните данни, включително:
• използване на Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия;
• решения за адекватно ниво на защита;
• други подходящи гаранции съгласно GDPR.
________________________________________
27. Колко дълго съхраняваме личните данни
Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани.
В зависимост от вида на услугата сроковете могат да бъдат различни.
Например:
Потребителски профил – до изтриването му от потребителя или прекратяване на договора.
Публикувани обяви – докато са активни и за разумен период след тяхното премахване, когато това е необходимо за защита на законните ни интереси.
Фактури и счетоводни документи – съгласно изискванията на приложимото данъчно и счетоводно законодателство.
Запитвания чрез контактната форма – до приключване на комуникацията и за разумен срок след това.
Логове за сигурност – за периода, необходим за защита на платформата и предотвратяване на злоупотреби.
След изтичане на приложимите срокове данните се изтриват или анонимизират по сигурен начин.
________________________________________
28. Актуализации на използваните технологии
Dealehome непрекъснато развива своите услуги и може да внедрява нови технологии, свързани с:
• сигурността;
• аналитиката;
• маркетинга;
• персонализацията;
• изкуствения интелект;
• подобряване на потребителското изживяване.
При съществена промяна в начина на обработване на личните данни Политиката за поверителност ще бъде актуализирана, а когато законът го изисква, потребителите ще бъдат уведомени по подходящ начин.
________________________________________
Политика за поверителност
Част III – Сигурност, права на потребителите и заключителни разпоредби
________________________________________
29. Защита на личните данни
Dealehome прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу случайно или незаконосъобразно унищожаване, загуба, промяна, неразрешен достъп, разкриване или друга форма на неправомерно обработване.
Сред прилаганите мерки са:
• криптирана HTTPS/SSL връзка;
• защитени сървъри и мрежова инфраструктура;
• защитни стени (Firewall);
• системи за предотвратяване на злонамерени атаки;
• контрол на достъпа до административните панели;
• периодично архивиране (Backup);
• мониторинг на сигурността;
• ограничен достъп на служителите до лични данни;
• вътрешни политики за сигурност и поверителност.
Достъп до лични данни имат единствено лица, за които това е необходимо с оглед изпълнение на служебните им задължения.
________________________________________
30. Права на потребителите
Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) всеки потребител има следните права:
30.1. Право на информация
Да получи информация относно обработването на своите лични данни.
30.2. Право на достъп
Да получи потвърждение дали обработваме негови лични данни и копие от тях.
30.3. Право на коригиране
Да поиска коригиране на неточни или непълни лични данни.
30.4. Право на изтриване ("Правото да бъдеш забравен")
Да поиска изтриване на личните си данни, когато са налице законовите основания за това.
30.5. Право на ограничаване на обработването
Да поиска временно ограничаване на обработването в предвидените от закона случаи.
30.6. Право на преносимост
Да получи предоставените от него лични данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат или да поиска те да бъдат прехвърлени на друг администратор, когато това е технически възможно.
30.7. Право на възражение
Да възрази срещу обработването на личните си данни, когато то се основава на легитимен интерес.
30.8. Право на оттегляне на съгласие
Когато обработването се основава на съгласие, потребителят може да го оттегли по всяко време.
30.9. Право да не бъде обект на автоматизирано вземане на решения
Потребителят има право да не бъде обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, когато такова решение поражда правни последици или го засяга по подобен съществен начин.
________________________________________
31. Как можете да упражните своите права
Можете да упражните своите права по всяко време чрез:
• настройките на потребителския си профил;
• формата за контакт в платформата;
• електронна поща: privacy@dealehome.com
При необходимост можем да поискаме допълнителна информация единствено с цел потвърждаване на самоличността на заявителя.
Ще отговорим на всяко искане в срок до 30 дни от неговото получаване.
При особено сложни случаи срокът може да бъде удължен съгласно изискванията на GDPR, като потребителят ще бъде своевременно уведомен.
________________________________________
32. Изтриване на потребителски профил
Всеки регистриран потребител може по всяко време да изтрие своя профил.
След изтриването:
• профилът се деактивира;
• активните обяви се премахват от публичен достъп;
• личните данни се изтриват или анонимизират след изтичане на законовите срокове за съхранение.
Някои данни могат да бъдат съхранявани за по-дълъг период, когато това се изисква от закон, счетоводни правила, защита на законни интереси или във връзка с висящи съдебни или административни производства.
________________________________________
33. Подаване на жалба
Ако считате, че обработването на Вашите лични данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес:1592 София бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2 Уебсайт:https://www.cpdp.bg
Жалба може да бъде подадена и пред компетентния съд съгласно приложимото законодателство.
________________________________________
34. Промени в настоящата Политика
Dealehome си запазва правото да изменя и актуализира настоящата Политика за поверителност при:
• промени в законодателството;
• въвеждане на нови функционалности;
• промени в използваните технологии;
• промени в начина на обработване на личните данни;
• развитие на платформата.
При съществени промени потребителите ще бъдат уведомени чрез:
• съобщение в платформата;
• електронна поща (когато е приложимо);
• публикуване на новата версия на сайта.
Датата на последната актуализация винаги ще бъде посочена в началото на документа.
________________________________________
35. Приложимо право
Настоящата Политика се урежда и тълкува съгласно:
• Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR);
• Закона за защита на личните данни;
• Закона за електронната търговия;
• Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги;
• приложимото законодателство на Република България;
• приложимото право на Европейския съюз.
При възникване на спор страните ще положат усилия за неговото доброволно уреждане.
Когато това не е възможно, спорът ще бъде отнесен до компетентния български съд.
________________________________________
36. Контакти
За въпроси относно обработването на лични данни можете да се свържете с нас:
Комфорт 8 ЕООДЕИК: 207018750 Адрес: гр. София, ул. „Маринковица“ №2
E-mail:privacy@dealehome.com Уебсайт:https://www.dealehome.com Форма за контакт:https://www.dealehome.com/contact
________________________________________
37. Заключителни разпоредби
Настоящата Политика за поверителност влиза в сила от датата на публикуването ѝ на интернет страницата www.dealehome.com.
С използването на платформата потребителят декларира, че е запознат с настоящата Политика за поверителност и приема обработването на личните си данни съгласно описаните в нея условия и приложимото законодателство.
Dealehome се ангажира да обработва личните данни добросъвестно, законосъобразно и прозрачно, като защитава правата и интересите на своите потребители и непрекъснато подобрява нивото на сигурност на платформата.
________________________________________
Версия: 1.0
Последна актуализация: 27.7.2026
© Dealehome – Всички права запазени.
